أنظمة تذاكر الدعم الفني

نطاق الخدمة وتنفيذها.

لفرق تقنية المعلومات وخدمة العملاء والخدمات الداخلية التي تحتاج إلى إدارة الطلبات من مكان واحد. نحدد تصنيفات التذاكر والمسؤوليات والأولويات وقواعد التصعيد، ثم نطور نماذج استقبال الطلبات ومساحة عمل الدعم والتقارير المتفق عليها.